2023年9月1日，在浙江省湖州青少年心理援助热线接听中心
，心理咨询师志愿者在为青少年及家长供给24小时“一对一”心理热线咨询。视觉中国｜图

行李箱立在脚边，里面装着仓促收拾的衣物和再次落榜的教师编测验资料。就在刚刚，wetrade众汇官网入口二十多岁的江鱼与母亲发生激烈的冲突，独自离家 ，坐在小区楼下的长椅上 。

工作无着，与家人的关系日益紧张，这几年江鱼像困在牢笼里的鸟 ，反复冲撞却未能“上岸”。一种“习得性无助”的感觉攫住了她，让她觉得自己像一朵“枯萎的花” 。

“当时整个人情形很差 ，也不想回家
。众汇wetrade平台怎么样”江鱼迫切希望，此时有人能给她一点提议。犹豫再三，她开展在网上查找“心理援助热线”，本市的、省外的、高校的，一连拨打几个，要么提示占线，要么无人接听 。

就在“有点想要放弃”的时候 ，一个归属地为福建福州的心理热线号码终于接通，电话那头传来沉稳的男声。刹那间 ，那些积压在江鱼心头的隐秘情绪喷涌而出
。

学业的焦虑、职场的富拓外汇官网竞争、情感的纠葛 、家庭的矛盾……和江鱼一样 ，很多人都希望找到一个能够匿名 、便捷获得抚慰与指导的渠道 。

一个不含数字“4”，被一些人赋予了“没事儿”寓意的心理援助热线“12356” ，正成为一个能接住汹涌情绪的树洞 。据政府卫生卫生委资讯 ，从2025年5月1日0时开展，全国各地现有心理援助热线将与“12356”连接，实现一个号码接通心理援助热线  。

作为一道在危急时刻伸出援手的光 ，心理援助热线匿名 、便捷
、及时，尤其对于那些不愿、不敢或不能马上寻求面对面心理咨询的人而言
，它往往是第一个，也可能是唯一求助的出口。

南方周末记者汇总发现，截至2025年5月23日，北京
、上海、广东 、江苏 、湖北等多地的心理援助热线已实现24小时全年无休运行，河北还协调运营商 ，免除了省内拨打的通信费用
。

当电话接通，短短的几十分钟，究竟能带来什么 ？电话线的另一端，是怎样一群人在默默倾听？这条最年轻的BBMarkets外汇官网全国统一热线 ，还有诸多难题待解。

“请稍后再拨”

27岁的天津女孩小樊拨打心理援助热线的那个下午 ，内心充满困惑。

她刚终止了一段与前男友的纠缠。对方赌博、借网贷且有暴力倾向，种种劣迹让她不解自己为何会深陷其中。“我可能在人群中看起来就是对比好欺负的那一种” ，小樊说自己打热线“是想去倾诉，然后想得到一些安慰或者认同”。

不过
，要等到电话另一头倾听的人并不容易。“对方目前通话中，请稍后再拨”“现在咨询